Regulamin
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady korzystania ze sklepu Klimowicz Swojska Masarnia (zwanego dalej: Sklepem internetowym), w szczególności warunki składania i modyfikowania Zamówienia, zakładania i prowadzenia Konta, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
1. POSTAWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy Klimowicz Swojska Masarnia, dostępny pod adresem internetowym www.swojskamasarnia.eu, prowadzony jest przez firmę grupa BOG-MAR sp. z o.o., 44-203 Rybnik ul. Karola Miarki 14, NIP: 6423217767, REGON: 3834052208
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do kupujących korzystających ze sklepu internetowego, chyba że dany przepis stanowi inaczej.
3. Złożenie przez Kupującego zamówienia na stronie www.swojskamasarnia.eu jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.
4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Sklepu Internetowego na urządzeniach końcowych Klientów. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie mechanizmu „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
5. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, wzorców, formularzy i zdjęć prezentowanych w Sklepie Internetowym w celach prezentacji Towarów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
7. Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
2. DEFINICJE
1. Sprzedawca – grupa BOG-MAR sp. z o.o., miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń 44-203 Rybnik ul. Karola Miarki 14, NIP: 6423217767, REGON: 3834052208
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.swojskamasarnia.eu
3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu i dokonuje u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną określoną wg. przepisów prawa cywilnego zdolność do czynności prawnej oraz osoby prawne oraz przedsiębiorcy, zobowiązane są do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety.
5. Produkt - artykuł znajdujący się w ofercie dostępnej w sklepie.
6. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości towarów.
7. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
8. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
9. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka
10. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
11. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówień.
12. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
13. Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
14. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
3. ZAMÓWIENIA
1. Zamówienie zostaje złożone poprzez uzupełnienie formularza zamówień.
2. Przyjęcie zamówienia zostaje potwierdzone drogą elektroniczną bądź telefonicznie.
3. Ceny towarów oraz koszt dostawy są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
4. O dodatkowych kosztach (np. koszty opakowania, dodatkowy koszt dostawy) klient jest informowany wg. sposobu wskazanego przez klienta w formularzu (telefonicznie bądź za pomocą komunikatorów internetowych)
5. Sprzedawca za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzi sprzedaż produktów spożywczych w tym wędlin. Sprzedaż prowadzona jest w formie paczek, w skład paczki wchodzi kilka produktów wskazanych na stronie internetowej sklepu.
6. Produkty dostępne w sklepie internetowym sprzedawane są w ustalonej z góry gramaturze. Gramatura produktu podana jest na stronie internetowej sklepu. Kupujący nie ma możliwości zmiany gramatury danego produktu.
7. Zawartość danej paczki obejmuje produkty wskazane przy opisie paczki na stronie internetowej sklepu. Kupujący nie ma możliwości zmiany lub zamiany poszczególnych produktów wchodzących w skład paczki.
8. Punkt 6 i 7 nie dotyczy paczki „Skomponuj Własny Zestaw”.
9. www.swojskamasarnia.eu oferuje sprzedaż produktów o zmiennej wadze. Produkty są ważone podczas przygotowania zamówienia. Sprzedawca zobowiązuje się zachować minimalną wagę całkowitą Paczki, podaną na stronie internetowej sklepu. Kupujący składając zamówienie wyraża zgodę na otrzymanie Produktu lub Produktów wchodzących w skład Paczki, których waga może się różnić o +/- 15%, przy czym brak wymaganej wagi całkowitej Paczki będzie uzupełniany poprzez dodanie do Paczki innego produktu według uznania Sprzedawcy.
10. Sprzedawca zastrzega, że z uwagi na fakt, iż nie ma dwóch identycznych produktów tj. wędlin i mięs oraz w związku z procesem produkcji i obróbki termicznej wędlin, produkty dostępne w sklepie internetowym mogą się od siebie różnić (kształtem, kolorem, strukturą i inne).
11. Sprzedający dokłada wszelkich starań aby produkty umieszczone w Sklepie byłby dostępne. Aktualizacja danych o dostępności produktów następuje w pewnych odstępach czasowy, może więc wystąpić sytuacja, że towar zmówiony przez Kupującego będzie niedostępny. O tym fakcie Kupujący zostanie poinformowany podczas kompletowania zamówienia telefonicznie lub za pomocą komunikatora internetowego.
12. Dodatkowo kupujący może podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym skorzystać z kodu rabatowego otrzymanego od sprzedawcy. Kod należy wpisać w odpowiednie miejsce formularza zamówienia. Wpisanie kodu podczas składania zamówienia powoduje naliczenie rabatu w wysokości przypisanej danemu kodowi.
13. Sprzedający zastrzega sobie możliwość kontaktu i weryfikacji telefonicznej w przypadku zamówień budzących wątpliwość.
14. Sprzedający zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówienia w przypadku braku możliwości telefonicznego potwierdzenia zamówienia a także nierealizowania wcześniejszego zamówienia z przyczyn leżących po stronie Kupującego
15. Klient ma możliwość anulacji zamówienia nie później niż do godziny 15.00 dnia poprzedzającego dzień dostawy zamówienia.
4. DOSTAWA
1. www.swojskamasarnia.eu realizuje zamówienia na terenie Polski.
2. Termin dostawy zamówienia zależy od preferencji Kupującego w korelacji z dostępnością zamówień na poszczególne dni.. Nie ma możliwości umówienia dostawy na konkretną godzinę. Dostawa jest realizowana na wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia adres.
3. Dostawy realizowane są w dni: Wtorek, Środa, Czwartek, Piątek – z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Produkty wchodzące w skład paczki są hermetycznie zapakowane w opakowania vacum lub map. Towar w paczkach kartonowych jest zabezpieczony folią termoizolacyjną pozwalającą na utrzymanie odpowiedniej temperatury oraz chroniącym je przed zepsuciem i wpływem czynników zewnętrznych. Do torby włożone są wkłady chłodzące. Torby oraz wkłady można ponownie wykorzystać na własny użytek.
5. Koszt dostawy dolicza się podczas składania zamówienia – koszt dostawy może ulec zmianie podczas kompletowania zamówienia. Koszty dostawy pokrywa kupujący razem z opłatą zamówienia. Koszt dostawy doliczany jest do kosztu zamówienia. Cennik dostaw dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
6. Dostawa realizowana jest przez zewnętrzną firmę kurierską. Kupujący składając zamówienie wyraża zgodę na udostępnienie danych Firmie kurierskiej niezbędnych do dostarczenie zamówienia.
7. Kierowca nie weryfikuje osoby odbierającej zakupy.
8. Nie nadajemy naszych przesyłek do paczkomatów.
9. Możliwy jest osobisty odbiór zamówienia w siedzibie Sprzedawcy. Przy odbiorze zamówienia w siedzibie Sprzedającego możliwa jest płatność gotówką lub kartą.
5. PŁATNOŚĆ
1. Cena Paczki wskazana na stronie internetowej sklepu jest ceną brutto (zawiera podatek VAT), wyrażona jest w walucie PLN (polski złoty).
2. Łączna cena zamówienia wraz z podatkami, kosztem dostawy oraz ewentualnymi innymi kosztami, określona jest wraz z ukończeniem składania zamówienia i ujawniona jest na stronie internetowej sklepu. Ponadto, kupujący jest informowany w trakcie składania zamówienia o jego łącznej cenie.
3. Kupujący może zapoznać się z łączną ceną zamówienia także w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość dokonania zmiany ceny. Cena określona na stornie internetowej sklepu w dniu złożenia zamówienia przez Kupującego obowiązuje tego dnia do tego konkretnego zamówienia.
5. Płatność za zamówienia z dostawą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jak i za granicą realizowana jest jedynie w formie bezgotówkowej odbywają się za pośrednictwem serwisu TPay Polska :System płatności Tpay należy do spółki:
Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań,
wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,
VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357,NIP 7773061579, REGON 300878437,
o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości.
6. Sprzedawca wystawi dokument sprzedaży (paragon/fakturę) po złożeniu zamówienia, najpóźniej w chwili otrzymania płatności.
7. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie przez Sprzedawcę paragonu/faktury w formie elektronicznego pliku.
8. Sprzedawca zobowiązuje się przesłać paragon/ fakturę na wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej podany przy składaniu Zamówienia lub zakładaniu Konta lub dołącza dokument do przesyłki.
9. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.
6. REKLAMACJE
1. Zaleca się sprawdzenie produktów bezpośrednio po ich odbiorze. W przypadku stwierdzenia jakiś niezgodności Kupujący powinien zgłosić ten fakt w dniu odbioru zamówienia za pomocą komunikatorów internetowych.
2. Reklamację Kupujący powinien złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@swojskamasarnia.eu. W treści reklamacji należy podać następujące informacje:
- numer zamówienia, wskazanie wadliwego produktu, datę wystąpienia/ ujawnienia wady,
- opis wady,
- podanie danych kontaktowych składającego reklamację,
- wskazanie przewidzianych przepisami prawa roszczeń na wypadek potwierdzenia zasadności zgłoszonej reklamacji.
3. Reklamacja Produktu powinna być wysłana do sprzedającego niezwłocznie po ujawnieniu wady przed upływem terminu przydatności Produktu do spożycia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od momentu złożenia.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący jest poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
6. W sytuacji pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Kupujący będzie miał dwie możliwości do wyboru tj. otrzymać bon na taką samą paczkę lub otrzymać zwrot zapłaconej ceny.
7. W przypadku otrzymania bonu na taką samą paczkę Kupujący otrzyma na podany adres email kod rabatowy o wartości paczki, który należy wpisać w formularzu zamówienia.
8. W przypadku zwrotu środków zostaną one przekazane Kupującemu na wskazany przez niego rachunek bankowy.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Zakupione produkty będące zawartością Paczki stanowią rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu oraz mające krótki termin przydatności do spożycia, w związku z powyższym Kupującemu, zgodnie z przepisem art. 38 pkt 4) ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
2. Po złożeniu przez Kupującego prawidłowego Zamówienia, do momentu nadania Zamówienia przez Sprzedawcę do Kupującego, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości anulowania Zamówienia, na przykład drogą elektroniczną na adres e-mail sklep@swojskamasarnia.eu lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 662242712.
3. Anulowanie Zamówienia, o którym mowa powyżej, jest możliwe za zgodnym porozumieniem Sprzedawcy i Kupującego. W przypadku porozumienia Sprzedawcy i Kupującego w zakresie anulowania Zamówienia, które zostało już opłacone przez Kupującego poprzez płatność elektroniczną i płatności kartą płatniczą, Kupujący otrzyma od Sprzedawcy zwrot wartości Zamówienia, pomniejszony o wartość naliczonej prowizji. Sprzedawca dokonuje zwrotu wartości Zamówienia przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, w terminie 14 dni. Anulowanie Zamówienia zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji.
8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Kupujący rejestrując się w serwisie www.swojskamasarnia.eu wyraża zgodę na przetwarzanie przez firmę grupa BOG-MAR sp. z o.o. jego danych osobowych potrzebnych do realizacji zamówienia, wykonania umowy dostawy oraz umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, przedstawienia oferty na życzenie użytkownika przed zawarciem umowy, ustaleniu możliwości świadczenia usługi pod wskazanym adresem dostawy a podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania danych do wykonania umowy oraz komunikacji z użytkownikiem, obsługi zapytań i reklamacji, kontaktu w zakresie dostawy zamówionych towarów, a podstawą przetwarzania danych jest realizacja prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego.
2. Administratorem danych osobowych jest grupa BOG-MAR sp. z o.o. zgodnie z Ustawa z dnia 29.08.1997. „ O ochronie danych osobowych” (DZ.U. Nr 133 poz.883).
3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i prawo przenoszenia danych.
4. Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest wyrażona zgoda, Kupujący może w każdym czasie cofnąć zgodę, co nie będzie miało jednak wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminy bez wcześniejszego poinformowania o tych fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany w regulaminie będą obowiązywać od dnia opublikowania ich na stronie sklepu.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby grupa BOG-MAR sp. z o.o..
3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach.